Με την υποβολή της αίτησής σας καταβάλλετε €20 διοικητικά έξοδα στο Κέντρο. Υπάρχουν επίσης χρεώσεις ανάλογα με τη μέθοδο επίλυσης διαφορών που επιλέξατε. Για Συμβιβασμό ή Διαμεσολάβηση, πληρώνετε το 20% με μέγιστο ποσό αυτό των €800. Ο έμπορος πληρώνει το 80%.
Θα σας ενημερώσουμε για τη χρέωση αφού επιλέξουμε ή επιλέξετε τον ειδικό ή τη μέθοδο επίλυσης.
Το Κυπριακό Κέντρο για την Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών προβλέπει για τρεις διαφορετικές μεθόδους επίλυσης διαφορών.
Το Κυπριακό Κέντρο για την Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών προβλέπει για τρεις διαφορετικές μεθόδους επίλυσης διαφορών.
Βοηθούμε τα μέρη να επιλέξουν τη βέλτιστη διαδικασία επίλυσης διαφορών για αυτούς. Μετά, θα ορίσουμε τον ειδικό για τα Μέρη από τη βάση δεδομένων μας ή θα αφήσουμε τα μέρη να επιλέξουν κάποιον από λίστα ειδικών.
The price for a conciliation or mediation is the same whilst for arbitration the fees are slightly more.
You can find the prices for each procedure under the relevant procedure of our ADR-Services section by clicking here.
Αποτελεί νομική προϋπόθεση ότι το αποτέλεσμα της διαδικασίας ΕΕΔ το αναφέρουμε στα μέρη εντός περιόδου 90 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που λάβαμε τον πλήρη φάκελο της υπόθεσης. Μην ανησυχείτε, θα προσπαθήσουμε να σας απαντήσουμε νωρίτερα.
Στην περίπτωση πολύπλοκων διαφορών, δυνατόν να παρατείνουμε την περίοδο των 90 ημερολογιακών ημερών. Ωστόσο, θα ενημερωθείτε για οποιαδήποτε παράταση της περιόδου αυτής και για το αναμενόμενο χρονικό διάστημα που θα χρειαστεί για την επίλυση της διαφοράς.
Όταν ένας έμπορος είναι μέλος του Κυπριακού Κέντρου για την Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών, δεσμεύεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις του Κέντρου. Υπό αυτές τις συνθήκες, οι έμποροι θα πρέπει να αποδεχθούν τη μέθοδο επίλυσης διαφορών που επέλεξε ο καταναλωτής (και το Κέντρο). Σε περίπτωση που ο έμπορος δεν είναι μέλος του Κέντρου, τότε μπορεί να δεχτεί το αίτημα του καταναλωτή για επίλυση διαφορών ή μπορεί να το απορρίψει εντελώς. Σε περίπτωση που το απορρίψει, τότε η καλύτερη επιλογή σας είναι να κινηθείτε δικαστικά εναντίον του εμπόρου.
Ένας έμπορος που είναι μέλος του Κυπριακού Κέντρου για την Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών πρέπει να προχωρήσει με μέθοδο επίλυσης διαφορών που προσφέρει το Κέντρο.
Σε περίπτωση που ο έμπορος δεν είναι μέλος, έχει το δικαίωμα να απορρίψει την αίτησή σας για ΕΕΔ.
Υπάρχουν τρείς διαδικασίες: Διαιτησία, Συμφιλίωση και Διαμεσολάβηση.
Η απόφαση για την έναρξη διαιτησίας είναι δεσμευτική. Επιπλέον, η απόφαση που εκδίδεται από τον διαιτητή είναι δεσμευτική και για τα δύο μέρη.
Οι μέθοδοι της Συμφιλίωσης και Διαμεσολάβησης δεν είναι δεσμευτικές και μπορείς να αποχωρήσεις οποτεδήποτε. Η Συμφιλίωση και Διαμεσολάβηση μπορούν να γίνουν δεσμευτικές μόνο αν εσείς και ο έμπορος υπογράψετε συμφωνία.
Λειτουργούμε υπό αυστηρούς κανόνες ποιότητας και η λειτουργία μας διέπεται από το Νόμο και ελέγχεται από την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή. Δεν εξετάζουμε εμείς τη διαφορά, αλλά διορίζουμε ειδικούς ΕΕΔ που πρέπει να είναι ανεξάρτητοι, να μην έχουν καμία σύγκρουση συμφερόντων, και θα πρέπει να καταλήγουν σε απόφαση με δίκαιο, αμερόληπτο και ανεξάρτητο τρόπο.
Ο διαμεσολαβητής στην Κύπρο (και γενικότερα οπουδήποτε στον κόσμο) λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ δύο προσώπων που βρίσκονται σε σύγκρουση, βοηθώντας τους να επιλύσουν τις διαφορές τους με δίκαιο, αμερόληπτο και ουδέτερο τρόπο. Το έργο του διαμεσολαβητή είναι ζωτικής σημασίας, καθώς βοηθά τα δύο αντίπαλα μέρη να καταλήξουν σε φιλική συμφωνία χωρίς την ανάγκη χρονοβόρων και δαπανηρών δικαστικών διαδικασιών.
Οι τυπικές διαφορές που μπορεί να επιλύσει ένας διαμεσολαβητής στην Κύπρο είναι εκείνες μεταξύ εργοδότη-εργοδοτουμένου, καταναλωτή-εμπόρου, ενοικιαστή-ιδιοκτήτη, καθώς και επιχειρηματικές διαφορές.
Οι διαμεσολαβητές του Cyprus Center for ADR εξειδικεύονται στη διαμεσολάβηση και διαθέτουν τεχνογνωσία και εκπαίδευση σε εμπορικές, αστικές και καταναλωτικές διαφορές, προσφέροντας την εμπειρία και την εξειδίκευσή τους. Ως Κέντρο, έχουμε αναλάβει διαμεσολαβήσεις με μεγάλες χρηματοοικονομικές εταιρείες, καθώς και διαδικτυακή διαμεσολάβηση μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Τα προγράμματα διαμεσολάβησης του Κέντρου έχουν εγκριθεί από το Υπουργείο Δικαιοσύνης και Δημοσίας Τάξεως και διαρκούν 40 ώρες ή 24 ώρες. Οι ημέρες διεξαγωγής τους είναι Παρασκευή (απόγευμα), Σάββατο και Κυριακή για δύο Σαββατοκύριακα για το πρόγραμμα των 40 ωρών, ενώ για το πρόγραμμα των 24 ωρών τα μαθήματα πραγματοποιούνται Σάββατο και Κυριακή για δύο Σαββατοκύριακα. Τα μαθήματα πραγματοποιούνται σε ξενοδοχείο και περιλαμβάνουν γεύματα, διαλείμματα καφέ και σνακ, καθώς και εκπαιδευτικό υλικό διαμεσολάβησης.
Τα προγράμματα διαμεσολάβησης περιλαμβάνουν σενάρια από την πραγματική ζωή με κατανομή ρόλων για την καλύτερη εκπαίδευση του διαμεσολαβητή στην Κύπρο.
Γενικά, ένας διαμεσολαβητής δεν χρειάζεται ειδικά προσόντα για να καταστεί διαμεσολαβητής, ωστόσο κάποια εμπειρία σε συναφή τομέα, όπως το δίκαιο, η ψυχολογία ή η συμβουλευτική, μπορεί να συμβάλει στην καλύτερη κατανόηση των προγραμμάτων διαμεσολάβησης και στην επιτυχία μιας διαμεσολάβησης. Οι πιστοποιήσεις διαμεσολάβησης του Cyprus Center for ADR παρέχονται μετά από 40 ώρες εκπαίδευσης και σας επιτρέπουν να εγγραφείτε στο Μητρώο Διαμεσολαβητών του Υπουργείου Δικαιοσύνης και Δημοσίας Τάξεως.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα διαμεσολάβησης που προσφέρουμε και τις ημερομηνίες διεξαγωγής του, επικοινωνήστε μαζί μας στο secretariat@adr.com.cy, στο 22519741 ή μέσω της φόρμας εκδήλωσης ενδιαφέροντος.
Η διαμεσολάβηση είναι μια εκούσια διαδικασία, δηλαδή μια διαδικασία στην οποία τα μέρη συμμετέχουν με τη θέλησή τους, με καλή διάθεση για επίλυση του/των ζητήματος/ζητημάτων.
Η διαμεσολάβηση δεν αποτελεί δικαστική ή διαιτητική διαδικασία και, ως εκ τούτου, μια πιθανή λύση δεν επιβάλλεται στα μέρη από ανεξάρτητη αρχή ή τρίτο πρόσωπο, αλλά μπορεί να βρεθεί από τα ίδια τα μέρη και να ισχύσει μόνο κατόπιν συμφωνίας.
Οποιαδήποτε επίλυση του/των ζητήματος/ζητημάτων μπορεί να έχει πρακτικό χαρακτήρα και όχι απαραίτητα νομικό, δηλαδή δεν απαιτείται να ακολουθεί τη νομοθεσία ή τις συνήθεις εμπορικές πρακτικές που εφαρμόζονται σε δικαστικές διαδικασίες, εφόσον φυσικά η λύση δεν είναι παράνομη, αντίθετη προς τα χρηστά ήθη ή το δημόσιο συμφέρον.
Ο διαμεσολαβητής δεν ασκεί καθήκοντα δικαστή ή διαιτητή, δεν επιβάλλει απόφαση και δεν ακολουθεί νομικές ή άλλες αρχές. Διευκολύνει τη διαδικασία και ενθαρρύνει τα μέρη να καταλήξουν σε λύση.
Η διαδικασία της διαμεσολάβησης είναι εμπιστευτική σε όλα τα στάδια (σε αντίθεση με τη δικαστική διαδικασία) και, ως εκ τούτου, οποιεσδήποτε συζητήσεις και εισηγήσεις γίνουν κατά τη διάρκειά της δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε μεταγενέστερες διαδικασίες (άλλη διαμεσολάβηση, δικαστική ή διαιτητική διαδικασία).
Η διαδικασία είναι ταχύτερη, οικονομικότερη και πιο ευέλικτη για τα μέρη σε σύγκριση με τη δικαστική διαδικασία, ιδιαίτερα λαμβάνοντας υπόψη την κυπριακή πραγματικότητα.
Τα μέρη μπορούν να διακόψουν τη διαδικασία και να αποχωρήσουν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να χρειάζεται να δώσουν εξηγήσεις και χωρίς να υφίστανται αρνητικές συνέπειες.
Η όλη διαδικασία λαμβάνει χώρα σε ένα άνετο και φιλικό περιβάλλον και όχι σε δικαστικές αίθουσες.
Καταβάλλεται ενεργή προσπάθεια για τη δημιουργία φιλικού κλίματος και τη χρήση φιλικής συμπεριφοράς, ώστε να μην υπάρχει αντιπαλότητα ή εμφανής σύγκρουση μεταξύ των μερών και των δικηγόρων τους.
Κάθε μέρος αναλαμβάνει τα δικά του έξοδα. Δεν υπάρχει επίσης υποχρέωση εκπροσώπησης από δικηγόρο και, ως εκ τούτου, οποιοδήποτε μέρος δεν έχει την οικονομική δυνατότητα μπορεί να περιορίσει τα έξοδά του μόνο στην αμοιβή του διαμεσολαβητή.
Μια συμφωνία διαμεσολάβησης είναι δύσκολο να αμφισβητηθεί, εκτός εάν βασίζεται σε παραπλανητικές πληροφορίες, απάτη ή εξαναγκασμό.
